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    非緊急(ji)類政務(wu)熱線電話目(mu)錄

    序號熱線號碼熱線名稱(chen)受理服務(wu)內(na)容
    112345雲南省12345政務(wu)熱線

    1.法律、法規(gui)、規(gui)章、政策等方面的咨(zi)詢事項;2.需要(yao)政府(fu)及其部門、公(gong)共企事業單位解決的訴求(qiu)事項;3.對政府(fu)部門及公(gong)共企事業單位工作人員在工作作風、工作質量(liang)、工作效率shi)確矯嫻囊餳 ㄒ榛蟯端呤孿睿.對公(gong)共服務(wu)類信息的綜合(he)查詢事項。

    212121天(tian)氣預(yu)報查詢熱線

    提供(gong)天(tian)氣預(yu)報語音資訊服務(wu)。

    312305郵政業消(xiao)費者申訴受理中心

    郵政業消(xiao)費者申訴受理。

    412306鐵路客(ke)戶服務(wu)熱線

    昆明鐵路客(ke)戶服務(wu)中心通過(guo)12306客(ke)服熱線及互聯(lian)網等方式為客(ke)戶提供(gong)7×24小時(shi)全天(tian)候人工在線服務(wu),業務(wu)範圍以鐵路客(ke)運服務(wu)為主,服務(wu)職能涵蓋(gai)解答(da)咨(zi)詢、受理投訴、求(qiu)助、收zhan)ji)意見建議、提供(gong)便民利(li)民服務(wu)等。

    512312商務(wu)咨(zi)詢投訴熱線

    根(gen)據(ju)相關法律法規(gui)受理︰1.對拍賣(mai)過(guo)程中違法違規(gui)行為的舉報投訴;2.二(er)手車流通銷售中違法違規(gui)行為的舉報投訴;3.汽(qi)車銷售過(guo)程違法違規(gui)行為的舉報投訴;4.成(cheng)品(pin)油tu) ying)過(guo)程中的違法違規(gui)行為的舉報投訴;5.對違法違規(gui)經營(ying)的商業特許人的舉報投訴;6.對虛假(jia)廣告、宣傳及以促銷為由(you)拒絕退換貨或為消(xiao)費者退換貨設置障(zhang)礙等違法違規(gui)行為的舉報投訴;7.對零售商延遲支付供(gong)應商貨款、收取或變相收取不正當(dang)費用(yong),供(gong)應商強(qiang)行搭售零售商未(wei)訂購(gou)的商品(pin)及限制零售商銷售其他供(gong)應商的商品(pin)等違規(gui)行為的舉報投訴;8.對再生資shi)椿厥罩形?ㄎ?gui)行為的舉報投訴;9.對單用(yong)途(tu)商業預(yu)付卡發卡企業不按規(gui)定(ding)備(bei)案等違法違規(gui)行為的舉報投訴;10.對大(da)型(xing)零售企業違規(gui)向(xiang)供(gong)應商收費的違法違規(gui)行為的舉報投訴;11.對藥品(pin)流通過(guo)程中的違規(gui)行為的舉報投訴;12.由(you)商務(wu)部門負責的其他市場違法違規(gui)行為的舉報投訴。

    612313煙(yan)草專賣(mai)品(pin)市場監管舉報電話

    接受各行政區(qu)域內(na)煙(yan)草專賣(mai)品(pin)市場的監督、舉報、投訴、咨(zi)詢。

    712315消(xiao)費者投訴舉報熱線

    依照《消(xiao)費者權(quan)益保(bao)護法》《產品(pin)質量(liang)法》《食(shi)chen)釩踩  貳都鄹ge)法》《廣告法》《商標法》《標準化法》等法律法規(gui)以及市場監管部門職能,受理和處理以下投訴舉報及咨(zi)詢服務(wu)︰

    (一)受理和調解消(xiao)費者為生活消(xiao)費需要(yao)購(gou)買、使用(yong)商品(pin)或接受服務(wu)所發生消(xiao)費者權(quan)益爭(zheng)議的投訴;

    (二(er))受理農(nong)民在購(gou)買、使用(yong)直接用(yong)于農(nong)業生產的生產資料xi)確矯嫻耐端擼/p>

    (三)受理消(xiao)費者對侵害(hai)消(xiao)費者合(he)法權(quan)益、制售假(jia)冒(mao)偽劣產品(pin)、不正當(dang)競(jing)爭(zheng)、虛假(jia)廣告等違反ci)諧【喙芊 煞 gui)行為的舉報;

    (四)受理用(yong)戶、消(xiao)費者對產品(pin)質量(liang)問(wen)題、電梯等特種設備(bei)安全問(wen)題和違反標準化管理規(gui)定(ding)的行為的投訴舉報;

    (五)受理公(gong)民、法人或者其他組織反映cheng)摺  ying)者等主體在食(shi)chen)罰  shi)chen)誹砑蛹粒┤  ying)環節中有關食(shi)chen)釩踩 矯嬪嫦游?ㄐ形 耐端呔儔 /p>

    (六)受理公(gong)民、法人或者其他組織反映藥品(pin)、醫療器械、化妝品(pin)經營(ying)、使用(yong)等ran)方謚杏泄夭pin)質量(liang)安全方面涉嫌違法行為的投訴舉報;

    (七)受理權(quan)利(li)人對商標、專利(li)侵權(quan)行為的投訴舉報;

    (八)受理公(gong)民、法人或其他組織對違反價格(ge)和收費法律、法規(gui)、規(gui)章和其他規(gui)範性文件(jian)規(gui)定(ding)的舉報;

    (九)提供(gong)市場監督管理有關法律、法規(gui)及規(gui)章等業務(wu)方面的咨(zi)詢服務(wu);

    (十(shi))接受社會各界和消(xiao)費者對市場監督管理工作的意見和建議。

    812317扶貧監督舉報熱線

    1.建檔立(li)卡貧困(kun)戶精準識(shi)別和tu) 紀順chu)的問(wen)題;2.扶貧資金管理、分配、使用(yong)中的問(wen)題;3.扶貧項目(mu)實(shi)施管理中的問(wen)題以及擠佔(zhan)、貪污、挪用(yong)扶貧資金的行為;4.接听(ting)群眾對扶貧工作的相關咨(zi)詢。

    912318文化市場舉報電話

    受理對以下領域違法行為的舉報投訴︰1.營(ying)業性演出(chu)活動;2.歌舞娛樂和游wo)沼槔值瘸  ying)活動;3.藝術品(pin)經營(ying)活動;4.互聯(lian)網上網服務(wu)營(ying)業場所經營(ying)活動;5.互聯(lian)網音樂、互聯(lian)網游戲、互聯(lian)網動漫文化活動。

    1012319城建服務(wu)熱線

    1.市政公(gong)用(yong)設施、道路交通設施、市容環境、園林綠化等部件(jian)設施問(wen)題;2.市容環境、宣傳廣告、施工管理、街面秩序、突發事件(jian)等事件(jian)問(wen)題。

    1112320健康(kang)熱線

    政策解讀、尋醫問(wen)藥、健康(kang)指導(dao)、防病(bing)咨(zi)詢、意見建議、投訴舉報、預(yu)防干(gan)預(yu)、專家咨(zi)詢、專科咨(zi)詢、突發衛生事件(jian)舉報。

    1212322防震減災公(gong)益服務(wu)熱線

    1.咨(zi)詢防震減災各項事宜;2.了(liao)解防震避(bi)震常識(shi);3.地震災情報告;4.意見和建議。

    1312328交通運輸服務(wu)監督電話

    受理公(gong)路、水路、道路運輸(含城市客(ke)運)、水上搜救、海事、救助打撈(lao)等業務(wu)領域的投訴舉報、信息查詢、意見建議。

    1412329住房公(gong)積(ji)金熱線

    1.受理對住房公(gong)積(ji)金繳存、提取、貸款等政策及業務(wu)辦理流程、業務(wu)辦理時(shi)間、網點(dian)及聯(lian)系(xi)方式等內(na)容的咨(zi)詢;2.受理對違反《住房公(gong)積(ji)金管理條例(li)》、業務(wu)辦理中不規(gui)範行為等的投訴,接受對住房公(gong)積(ji)金政策或業務(wu)的建議等;3.由(you)客(ke)服人員主動呼出(chu),對投訴建議處理結(jie)果、服務(wu)滿意度等情況進行回訪(fang)和調查。

    1512333人力資shi)瓷緇岊bao)障(zhang)xi)緇白zi)詢服務(wu)熱線

    1.人力資shi)瓷緇岊bao)障(zhang)法律法規(gui)政策的咨(zi)詢服務(wu);2.人社公(gong)共信息查詢及個(ge)人社保(bao)權(quan)益查詢;3.社會保(bao)障(zhang)卡電話預(yu)掛失、解鎖及相關業務(wu)咨(zi)詢辦理;4.受理勞動者和用(yong)人單位勞動保(bao)障(zhang)監察舉報投訴;5.人力資shi)瓷緇岊bao)障(zhang)考試(shi)成(cheng)績查詢;6.人力資shi)瓷緇岊bao)障(zhang)線上窗口服務(wu)經辦的相關事宜;7.受理人社系(xi)統行風問(wen)題投訴舉報及意見建議的收zhan)ji);8.全省各級人力資shi)瓷緇岊bao)障(zhang)部門地址電話查詢。 

    1612348公(gong)共法律服務(wu)熱線

    1.法律咨(zi)詢;2.配合(he)xi)鞔γ竇渚婪祝 笆shi)反映群眾的法律需求(qiu)信息;3.指導(dao)和接受法律援助申請,維護貧弱當(dang)事人的合(he)法權(quan)益、維護司法公(gong)正、維護社會穩(wen)定(ding)。

    1712360海關服務(wu)熱線

    1.業務(wu)咨(zi)詢;2.通關求(qiu)助;3.投訴舉報;4.意見建議。

    1812363金融消(xiao)費權(quan)益保(bao)護投訴咨(zi)詢電話

    受理、處理雲南省內(na)中國人民銀行法定(ding)職責範圍內(na)的金融消(xiao)費者投訴與咨(zi)詢。

    1912366納稅服務(wu)咨(zi)詢投訴熱線

    1.稅收咨(zi)詢:為納稅人及社會公(gong)眾提供(gong)全面、準確、及時(shi)的稅收業務(wu)咨(zi)詢服務(wu);2.辦稅指引︰為納稅人及社會公(gong)眾辦理涉稅事宜提供(gong)電話指引;3.涉稅查詢︰為納稅人及社會公(gong)眾提供(gong)稅收法律法規(gui)、發票信息等各類涉稅信息查詢;4.涉稅投訴受理︰受理納稅人對稅務(wu)機(ji)關和工作人員的納稅服務(wu)投訴;5.涉稅調查︰開展滿意度調查、行風評議、意見征集(ji)等ran)畽  緣緇俺椴榛胤fang)了(liao)解各級稅務(wu)機(ji)關工作開展情況;6.稅法宣傳︰以發布(bu)政策解讀、熱點(dian)問(wen)題等形wen)嬌 顧胺ㄐ /p>

    2012369環fan)M端叩緇/td>

    受理涉及水污染(ran)、大(da)氣污染(ran)、固(gu)體廢(fei)物(wu)污染(ran)、噪(zao)聲污染(ran)、生態破壞,其他涉及環fan)7矯嫻取/p>

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